คปภ. คืออะไร
สำนักงาน คปภ. มีลักษณะเป็นสำนักงานประกันภัย หรือ กรมการประกันภัย ที่คอยจัดทำหน้าที่ดูแลเกี่ยวกับการประกันภัยทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น ประกันภัยรถยนต์ ประกันชีวิต ฯลฯ Newlorry จะมาสรุปให้ได้อ่านกันว่าจริง ๆ แล้ว คปภ.คืออะไร มีหน้าที่อะไรบ้าง รวมถึงมีความสำคัญกับธุรกิจการประกันภัยอย่างไร
คปภ. หรือสำนักงาน คปภ.(OIC : Office of insurance commission) ย่อมาจาก สํานักงานคณะกรรมการกํากับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ถ้าเรียกกันแบบสั้น ๆ ก็คือ คปภ.(OIC) นั่นเอง ถ้าพูดแบบบ้าน ๆ คปภ. คือ กรมการประกันภัยนั่นแหละ ซึ่งกรมประกันภัย คปภ.นั้นถือว่าเป็นหน่วยงานของรัฐบาล แต่ไม่ได้เป็นส่วนงานแบบรัฐวิสาหกิจ หรือราชการ ทำหน้าที่เป็นแค่นิติบุคคล ที่คอยดำเนินการเกี่ยวกับนโยบายต่าง ๆ ตามที่ได้กำหนดไว้โดยคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย สำนักงานใหญ่คือ คปภ.รัชดา
คปภ. มีหน้าที่อะไร
คปภ. หรือสํานักงานคณะกรรมการกํากับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หลัก ๆ แล้วจะมีหน้าที่ คือ
1. ช่วยส่งเสริมสนับสนุนให้ธุรกิจประกันภัยมีบทบาทสร้างเสริมความแข็งแกร่งให้ระบบเศรษฐกิจสังคมของประเทศ และคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชน
2. ทำหน้าที่คุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนด้านการประกันภัย
3. กำกับและพัฒนาธุรกิจประกันภัยให้มีความเข้มแข็งมั่นคง
ไม่ว่าผู้ทำประกันภัยจะทำประกันประเภทไหนก็ตาม เช่น ประกันวินาศภัย ประกันชีวิต ประกันรถยนต์ ฯลฯ หากผู้ทำประกันเกิดติดปัญหา หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการบริการของบริษัทประกันภัยที่ทำเอาไว้ เช่น เมื่อเกิดปัญหาการเคลมเกิดขึ้น แต่คุณรู้สึกไม่มั่นใจ ว่าบริษัทประกันดำเนินการถูกต้องจริง ๆ หรือป่าว ก็สามารถติดต่อสอบถาม บอกเล่าเรื่องราวให้กับเจ้าหน้าที่ คปภ.ได้เลย เค้าจะให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องประกันภัยในส่วนที่เราสงสัยทั้งหมด แถมเราก็ยังได้คำตอบแบบชัวร์ ๆ ไม่มีมั่วอีกด้วย
เดี๋ยวจะขอยกตัวอย่างของคำถามคร่าว ๆ เกี่ยวกับเรื่องที่คนสงสัยแล้วติดต่อสอบถาม คปภ.เข้ามาให้เพื่อน ๆ ได้เห็นภาพกันมากขึ้น เช่น
1. ถ้าเกิดเหตุรถชนเป็นประมาทร่วมทั้งคู่ คนที่อยู่ภายในรถจะเบิกค่ารักษาได้จากใครบ้าง จำนวนเท่าไหร่
2. ถ้านายหน้าหรือตัวแทนประกันชีวิต ไม่ยอมแจ้งยกเลิกกรมธรรม์ของลูกค้าตามที่ลูกค้าต้องการ ควรทำอย่างไรดี
3. ทำประกันชั้น 1 เอาไว้ รถยนต์ได้รับความเสียหายจากก้อนหินที่กระเด็นใส่จนกระจกหน้ารถแตก แบบนี้เคลมประกันได้หรือไม่
ถ้าเพื่อน ๆ มีคำถามที่ชวนสงสัยเกี่ยวกับการประกันภัยทุกประเภท ก็สามารถติดต่อสอบถามทาง คปภ.ได้เลย ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นเรื่องประกันรถยนต์เท่านั้น ประกันอุบัติเหตุ ประกันชีวิต ฯลฯ ก็ได้หมด รับรองว่าได้คำตอบ คลายข้อสงสัยได้อย่างแน่นอน
หากรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรมจากบริษัทประกันภัย
สามารถติดต่อแจ้งเรื่องร้องเรียน ” คปภ. ” ได้เลยทันที !
คปภ. ร้องเรียน ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง
หากเพื่อน ๆ รู้สึกว่าโบรกเกอร์ประกันภัย หรือบริษัทประกันภัยนั้นไม่ค่อยแฟร์ หรือกำลังรู้สึกว่าถูกเอาเปรียบอยู่ ก็ขอแนะนำให้ติดต่อ คปภ. ร้องเรียน เรื่องราวเหล่านั้นได้เลย เพราะทุกวันนี้ เชื่อเลยว่ามีหลากหลายเหตุการณ์ที่เกิดจากการเคลมประกัน แต่ลูกค้าอย่างเรา ๆ มักจะไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการปฏิบัติงานของบริษัทประกันภัยนั่นเอง
สำหรับช่องทางการติดต่อ ติดตามเรื่องร้องเรียน ฟ้องประกัน คปภ.ก็มีหลากหลายช่องทาง ได้แก่
1. คปภ.สายด่วน 1186
2. E-mail : ppd@oic.or.th
3. คปภ.ร้องเรียนเบอร์โทร : 02-515-3999
4. กระดานรับเรื่องร้องเรียน : http://www.oic.or.th
5. Download OIC Mobile Application : http://www.oic.or.th/th/consumer/download-oic-mobile-application
เพราะทาง คปภ.ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของผู้ทประกันภัย จึงได้มีช่องทางการติดต่อหลากหลายช่องทาง เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับไว้ใช้ติดต่อ แจ้งเรื่องร้องเรียน ติดตามเรื่องร้องเรียนได้รวดเร็ว และสะดวกมากยิ่งขึ้น
สำนักงาน คปภ. ตั้งอยู่ที่ไหน
สำนักงานใหญ่ คปภ. คือ คปภ. รัชดา ตั้งอยู่ที่ 22/79 ถนนรัชดาภิเษก แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพ 10900
คปภ. เบอร์โทร
- โทร 02-515-3999
- โทรสาร 02-515-3970
โดยสรุปแล้วถ้าให้พูดแบบง่าย ๆ คปภ.คือ สำนักงานนึงที่ทำหน้าที่ดูแลเกี่ยวกับการประกันภัยทั้งหมด ประกันภัยทุกประเภท คอยควบคุมโบรกเกอร์ หรือบริษัทประกันภัยให้ปฏิบัติกับผู้ทำประกันภัยอย่างถูกต้อง ไม่เอาเปรียบผู้ทำประกัน รวมถึงยังมีหน้าที่ส่งเสริมธุรกิจทางด้านประกันภัยให้เป็นไปในทิศทางที่ดี แถมยังให้ความช่วยเหลือ ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหา ข้อสงสัยต่าง ๆ แก่ผู้ทำประกันภัยอีกด้วย
ดังนั้น.. หากเพื่อน ๆ หรือผู้ทำประกันท่านไหน ที่รู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการปฏิบัติงานของบริษัทประกันภัย ก็ขอแนะนำให้แจ้งเรื่องร้องเรียนไปยัง คปภ. เลยค่ะ เจ้าหน้าที่จะได้ให้ความช่วยเหลือ คอยติดตามจัดการให้ตามความถูกต้อง เหมาะสม เพราะต้องยอมรับว่าเรื่องประกันภัยเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน ทางสำนักงาน คปภ. เค้าจะช่วยเหลือเราได้ดีกว่าอย่างแน่นอน 100%
